使用无线上网卡出现“619”错误时如何处理？

• 答：

• 使用无线上网卡出现“619”错误提示的原因及解决方法：

  错误619提示是属于网络连接较为常见的错误，尤其是拨号网络连接（如ADSL的用户名、密码错误时）均会出现的现象之一。

  使用无线上网卡是出现“619”错误提示的情况也很多，下面列举几种出现619错误提示的情况及解决方式，供参考：

  （1）APN设置错误。一般无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接设置参数，用户无需修改。但如果用户自行设置了错误的APN，可能会导致619错误，可以建议用户设置正确的APN；

  解决方法：无线上网卡连接设置的具体参数为：

  · APN地址：UNINET（或3gnet）

  · 拨号号码: *99#

  · 用户名和密码：空

  设置方法：

  点击无线上网卡客户端软件上的“设置”图标，选择“连接设置”，选择“uninet”(或3gnet);

  点击“编辑”，将“拨号号码”设为“*99#”；将“APN”设为“使用下面APN地址”，地址栏中设为“uninet”。

  选择“保存”。

  （2）预付费上网卡驱动程序安装存在问题。如果驱动程序安装过程中出现错误提示，或者和其他驱动程序存在冲突，可能会导致619错误。

  解决方法：建议删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。

  安装驱动的方法：以USB无线上网卡为例，用户将无线上网卡插入电脑的USB接口，无线上网卡安装向导将引导用户安装好上网卡驱动程序和上网卡客户端软件；安装完毕后，电脑显示无线上网卡客户端软件界面。

  （3）USIM卡没有开通数据业务。如果用户使用了普通的USIM卡而不是预付费上网卡，而且该USIM没有开通数据业务，可能会导致619错误； 

  解决方法：询问用户是否将普通的USIM卡插入到无线上网卡设备中使用，如果是，则请用户更换为预付费上网卡专用的USIM卡。

  （4） 网络出现异常。在网络侧设备如GSN出现故障时，可能会导致619错误。

  解决方法：出现此情况时一般会有大量用户反映，可按正常流程提单由后台查询处理。